Politique de retour et remboursement
Maison de la Combi
Politique de Retour et Remboursement
1. Conditions de Rétractation
Conformément au Code de la consommation (Art. L221-18), vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal :
| Condition | Détail |
|---|---|
| Délai | 14 jours calendaires à compter de la réception du colis |
| Zone | France métropolitaine uniquement |
| État de l'article | Neuf, non porté (hors essayage), non lavé, avec ses étiquettes d'origine, dans un emballage adapté au transport |
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, suivez ces étapes :
| Étape | Action |
|---|---|
| 1. Notification | Contactez-nous à contact@maisondelacombi.com en indiquant votre numéro de commande, dans les 14 jours suivant la réception |
| 2. Étiquette | Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée par email avec les instructions |
| 3. Expédition | Vous disposez de 14 jours après votre demande pour retourner le produit |
Si vous choisissez un autre transporteur, les frais d'expédition resteront à votre charge exclusive.
3. État des Articles
Pour être accepté au retour, le produit doit :
- Être non lavé et non abîmé
- Être accompagné de ses étiquettes d'origine (si présentes)
- Être retourné dans un emballage assurant une protection adéquate pour le transport (l'emballage d'origine est recommandé mais non obligatoire)
Clause de dépréciation
Conformément à l'Art. L221-23 du Code de la consommation, si l'article retourné présente des dommages ou une usure excessive allant au-delà d'un simple essayage, Maison de la Combi se réserve le droit d'appliquer une déduction du montant remboursé correspondant à cette dépréciation.
4. Remboursement
| Élément | Détail |
|---|---|
| Délai | 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition si antérieure) |
| Montant | Prix du produit + frais de livraison initiaux standards (si commande retournée en totalité) |
| Mode | Sur le moyen de paiement initial utilisé lors de la transaction |
| Articles défectueux | En cas d'article endommagé ou défectueux à la livraison, contactez-nous à contact@maisondelacombi.com afin que nous puissions étudier votre demande de remplacement ou de remboursement. |
Vérifiez votre relevé bancaire · Contactez l'émetteur de votre carte · Contactez votre banque
Si le problème persiste : contact@maisondelacombi.com
5. Service Client
| contact@maisondelacombi.com · Réponse sous 24 à 48h ouvrées | |
| Téléphone | +33 7 56 97 75 01 · Lundi–Vendredi, 10h–18h (GMT+1) |
| Adresse | NathalieTopCom · 60 Rue François 1er, 75008 Paris |
6. Formulaire de Rétractation
Conformément à l'Art. R221-1 du Code de la consommation. À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de : Maison de la Combi – NathalieTopCom
60 Rue François 1er, 75008 Paris
contact@maisondelacombi.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :
| Numéro de commande | _______________________ |
| Commandé le | _______________________ |
| Reçu le | _______________________ |
| Nom et prénom | _______________________ |
| Adresse | _______________________ |
| Date | _______________________ |
