Politique d’expédition
Maison de la Combi
Politique d'Expédition & Livraison
1. Zones de Livraison et Délais Garantis
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse incluse, hors DOM-TOM).
Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, Maison de la Combi s'engage à livrer votre commande dans les délais indiqués ci-dessous. En cas de non-respect de ce délai, vous pourrez annuler votre commande.
| Étape | Délai | Justification |
|---|---|---|
| Traitement | 1 à 2 jours ouvrés (Lundi au Dimanche) |
Vérification du stock, contrôle qualité et préparation du colis. |
| Acheminement | 6 à 8 jours ouvrés (Lundi au Samedi) |
Délai du transporteur selon la destination et la logistique. |
| Total garanti | 7 à 10 jours ouvrés | Délai maximal au-delà duquel l'annulation est possible (Art. L216-1). |
2. Informations Logistiques
Afin de vous proposer une sélection de modèles variés, nos produits sont expédiés depuis nos partenaires logistiques situés en Europe et en Asie.
Chaque modèle est sélectionné selon des critères précis de qualité, de coupe et de confort.
3. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
4. Frais d'Expédition
| Zone | Frais | Transporteur(s) |
|---|---|---|
| France métropolitaine Corse incluse · Hors DOM-TOM |
2,95 € | Colissimo, La Poste, Colis Privé, Mondial Relay |
5. Annulation et Modification
Les annulations sont possibles tant que la commande n'a pas encore été prise en charge pour l'expédition. Nous vous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures suivant l'achat.
Si un changement d'adresse est nécessaire, contactez-nous dans les 24 heures à contact@maisondelacombi.com. Une fois la commande en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l'adresse de destination.
6. Colis Endommagés en Transit
Si votre colis présente des dommages visibles lors de la livraison, nous vous recommandons de :
- Refuser la livraison et émettre immédiatement un avis de refus auprès du transporteur
- OU accepter le colis en émettant des réserves écrites claires et précises sur le bon de livraison
Dans les deux cas, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à contact@maisondelacombi.com en joignant des photos du colis et du produit endommagé.
7. Service Client
| contact@maisondelacombi.com · Réponse sous 24 à 48h ouvrées | |
| Téléphone | +33 7 56 97 75 01 · Lundi–Vendredi, 10h–18h (GMT+1) |
| Adresse | NathalieTopCom · 60 Rue François 1er, 75008 Paris |
